“唠家常”解纠纷！冰城公安巧护社区和谐 

（本刊编辑：胡万春 文：公宣）在哈尔滨的大街小巷、田间地头，哈尔滨市公安局民警深入群众身边，倾听诉求、化解矛盾，把关乎群众切身利益的“揪心事、烦心事、操心事”解决在基层、化解在萌芽状态，用脚步丈量民情，用温情消融隔阂，用担当守护平安，让“有纠纷找民警唠唠”成为冰城百姓口口相传的共识，让和谐安宁的暖流浸润这座城市的每个角落。

唠在单元楼前

巧解民生“老大难”

“谢警官快来看看，家里又返水了！”道里分局正阳河派出所民警谢晶接到河清街居民求助后，第一时间赶到现场，看着污水漫溢的地面，她深知下水堵塞是居民的“心头堵”。她没有直奔解决方案，而是搬来椅子坐在单元楼前，和居民“唠家常”：“大伙儿说说，这返水问题到底难在哪儿？”你一言我一语间，居民们道出了烦忧，她一边认真记录，一边叫来物业和社区工作人员共同“唠”对策。从管道老化更换的费用核算，到施工噪音的相互体谅，原本僵持的问题在轻松沟通中逐渐明晰。施工期间，谢晶常到现场跟进进度、协调邻里关系，直至管道通畅。

松北分局中源大街派出所民警面对楼道杂物堆放引发的邻里争执，没有直接说教，而是以“刚买的菜挺新鲜”打开话匣子，先聊孩子上学琐事，再顺势提及安全隐患，又转头安抚楼下居民，最终促成双方握手言和，让楼道恢复整洁。

唠在田间地头

守护秋收“平安线”

秋收时节，巴彦县公安局聚焦土地纠纷隐患，组织各派出所民警深入田间地头，用“唠家常”式排查化解守护农户丰收。在“回头看”中，民警通过入户走访、电话回访、召开村民座谈会等方式，对132起历史土地纠纷逐一“过筛子”，针对12起遗留的矛盾纠纷，联合村委会成立“二次调解小组”，带着土地确权台账、承包合同上门“唠”解决方案，最终实现矛盾纠纷全化解、回访满意率100%。

面对秋收中出现的收错粮地、农机雇佣争议等新增矛盾，民警开展“田间警务”，利用清晨、傍晚农户劳作时段“错峰排查”，发现纠纷后联合农机站、村合作社建立“即时调解通道”，通过调取地块标记、核实作业记录等方式当天化解。此外，民警还联合村委会、农技站“唠”风险、建台账，提前关注土地流转租金拖欠等风险点，发布《秋收农机作业规范》，确保辖区涉土地纠纷安全事件零发生。

唠在社区角落

搭建邻里“连心桥”

“别激动，咱坐下慢慢唠，多大的事儿都能商量！”香坊分局和平派出所民警在社区走访时，听到居民因“阳台晾晒衣物滴水”引发激烈争吵，立即上前疏散围观群众，拉着双方“唠家常”。一边倾听王女士被褥被淋湿的委屈，一边了解王先生的疏忽，还以邻里相处为话题，结合相关法律法规耐心劝解。

道外分局东莱派出所将“百家熟”与“大走访、就地调”工作法融合，民警入户走访时发现夫妻因琐事争吵，先安抚情绪，再以“唠家常、讲道理、摆事例”的方式引导双方换位思考，最终化解家庭矛盾。

如今，社区民警们常常在广场闲谈、树下纳凉时，敏锐捕捉居民生活中的“小疙瘩”，从楼道堆物、宠物扰邻到家庭矛盾，都在“走心”的“家常话”中及时疏导，让“有纠纷找民警唠唠”成为群众习惯，共同建设和睦温馨的社区大家庭。